Nos prestations : définition des besoins
L´ergonomie s´inscrit par définition très en amont dans les projets informatiques, qu´ils soient web ou logiciel. La définition des besoins vise à orienter les choix de conception afin de répondre aux mieux aux attentes des utilisateurs finaux, à leurs spécificités et à l´usage qu´ils font de l´interface. Trois types d´interventions permettent d´atteindre cet objectif : le profilage des utilisateurs, l´analyse concurrentielle et l´analyse de l´activité.
- L´analyse de l´activité est l´étude (observation, verbalisation, entretiens) des utilisateurs finaux en situation réelle d´utilisation afin de spécifier l´interface.
- Les résultats de cet analyse sont présentés dans un formalisme, appelé MAD.
1. Ciblage des profils utilisateurs et des contextes d´utilisation;
2. Observations et entretiens d´utilisateurs en situation réelle d´utilisation;
3. Analyse de contenu et formalisation.
- La logique utilisateur modélisée en format MAD (tâches, objectifs, sous objectifs et vocabulaire);
- Les scenarii d´utilisation réelle;
- Les recommandations pour la conception de l´interface.
