Nous vous présentons 3 exemples de déroulé d'intervention, dans 3 domaines différents : le web, le logiciel et l'intranet.
La demande initiale de milleetunephotos.com
Nous avons débuté notre intervention par une phase stratégique : définition du projet et des cibles utilisateurs, validation de la cohérence entre le marché les cibles, et présentation des choix d'interfaces possibles.
Ensuite nous avons piloté le groupe de travail (1 chef de projet interne, 1 informaticien, 1 responsable produit et 1 commerciale) dans la phase de conception.
Nous avons procédé par itérations successives. A partir du contenu d'une réunion nous enrichissions le cahier des charges et élaborions une maquette fonctionnelle. Ces nouveaux éléments servant ensuite de contenu pour la réunion suivante.
A l'issue de la conception, nous avons réalisé une séance de test utilisateurs. Son objectif était de valider:
- le nom du site (milleetunephotos.com). Nous nous demandions en effet si, spontanément, les utilisateurs auraient saisi le nom du site en lettres (milleetunephotos) ou en chiffres (1001photos). Les tests validèrent notre choix puisque 80 % des utilisateurs l'inscrivirent avec des lettres en première intention et 100 % en seconde (« on n'a pas l'habitude de voir un nom de site avec des chiffres » nous expliqua l'un des utilisateurs). Le vocabulaire recensé au cours de cette phase servit à orienter la stratégie de référencement naturel.
- la compréhension immédiate de l'offre commerciale et du fonctionnement de la personnalisation;
- les choix d'interface (wizzard, aide au devis,..) via des scénarios d'utilisation à réaliser par les utilisateurs : comprendre le fonctionnement du téléchargement, découvrir le prix des magnets, commander un livre photo, recommander un autre livre,…
Présentation de quelques écrans
La maquette fonctionnelle réalisée sous Axure RPPro
Cette intervention illustre parfaitement une des dimensions de notre métier : l'aide à la pensée. Nous aidons notre client à concrétiser son projet.
