Nos prestations : définition des besoins
L´ergonomie s´inscrit par définition très en amont dans les projets informatiques, qu´ils soient web ou logiciel. La définition des besoins vise à orienter les choix de conception afin de répondre aux mieux aux attentes des utilisateurs finaux, à leurs spécificités et à l´usage qu´ils font de l´interface. Trois types d´interventions permettent d´atteindre cet objectif : le profilage des utilisateurs, l´analyse concurrentielle et l´analyse de l´activité.
- Le profilage des utilisateurs est l´identification et la caractérisation des utilisateurs finaux et de l´usage qu´ils font de l´interface (tâches et contexte).
- Cette connaissance concrète de l´utilisateur et de l´usage qu´il fait du site web ou du logiciel sert de fil conducteur à la conception de l´interface. Elle oriente toutes les étapes suivantes, des choix de conception aux tests utilisateurs.
1. Identification des sources de connaissances de l´usage : statistique de visite d´un site, cibles utilisateurs visés par le marketing, retour d´expérience des formateurs pour un logiciel... ;
2. Analyse des sources ;
3. Formation du profilage
- Les données sur l´usage : les profils utilisateurs, les tâches et objectifs de ces utilisateurs ; les contextes d´utilisation (matériels, événementiels, sociaux...)
- Les personas (pour les sites web), représentant virtuel de la cible visée
- Les orientations pour la conception d´interface.
